Aloeva
Sommaire
Changer de logiciel est une décision sérieuse. L'un des freins les plus cités par les agents et mandataires immobiliers est la peur de perdre leurs données — ou de les voir bloquées dans un outil qu'ils ne peuvent plus quitter sans sacrifice.
Chez Aloeva, la règle est simple : vos données sont les vôtres. Vous les avez saisies, construites, enrichies. Elles ne nous appartiennent pas. Ce principe se traduit par des choix concrets, décrits ici.
Ce que vous pouvez exporter
L'ensemble de votre activité enregistrée dans Aloeva peut être récupéré. Cela inclut :
Contacts
Vendeurs, acquéreurs, prescripteurs — avec l'historique des échanges et notes associées.
Mandats
Références, dates, statuts, conditions — dans un format lisible et réimportable.
Documents signés
Mandats et compromis signés électroniquement, disponibles au format PDF.
Historique d'activité
Journal des actions, comptes-rendus de visite, rappels traités.
Les données exportées utilisent des formats standards : CSV pour les contacts et mandats, PDF pour les documents signés. Ces formats sont lisibles dans tout tableur et importables dans la quasi-totalité des logiciels immobiliers ou CRM.
Comment récupérer vos données
L'export est accessible depuis votre espace Aloeva, sans faire appel au support. La procédure en pratique :
- Accédez à votre espaceConnectez-vous à votre compte Aloeva.
- Section Paramètres > Mes donnéesL'option d'export se trouve dans les paramètres du compte.
- Choisissez ce que vous souhaitez exporterContacts, mandats, documents — vous sélectionnez selon vos besoins.
- TéléchargezLes fichiers sont générés et téléchargés immédiatement. Aucune attente, aucune demande préalable.
Si vous avez besoin d'aide pour un volume important ou pour un format particulier, l'équipe Aloeva accompagne la démarche sans frais supplémentaires.
Aucun verrouillage, aucune pénalité de sortie
Certains logiciels pratiquent ce que l'on appelle le vendor lock-in : les données sont stockées dans un format propriétaire difficile à extraire, ou l'export est conditionné à un abonnement premium. Aloeva ne pratique pas cela.
- Pas de frais d'export — récupérer vos données ne coûte rien.
- Pas de format fermé — CSV et PDF sont des standards ouverts.
- Accès après résiliation — si vous résiliez, vous conservez un accès à vos données pendant le délai prévu à votre contrat pour tout exporter avant la clôture.
- Suppression sur demande — une fois vos données récupérées, vous pouvez demander leur suppression totale conformément au RGPD.
Le principe de réversibilité est inscrit dans nos engagements contractuels. Ce n'est pas une promesse marketing : c'est une obligation légale que nous avons choisie de rendre aussi simple que possible à exercer.
Vos données ne servent qu'à votre activité
Les données que vous saisissez dans Aloeva — coordonnées de vos vendeurs, prix de vente, notes de visite, historique de vos prospects — sont des informations professionnelles sensibles.
Aloeva ne les commercialise pas, ne les revend pas à des tiers, et ne les utilise pas à des fins publicitaires. Elles servent exclusivement à faire fonctionner votre espace et à alimenter les fonctionnalités auxquelles vous accédez (CRM, mandats, IA native, multidiffusion).
Aloeva est édité par une société française. L'hébergement est en Europe (infrastructure Firebase Google Cloud, région EU). Les données ne quittent pas l'Union européenne. Pour plus de détails sur la sécurité et la conformité RGPD, consultez la page Sécurité et réversibilité des données.
Import et migration : démarrer sans repartir de zéro
La réversibilité fonctionne dans les deux sens. Si vous venez d'un autre logiciel — ou si vous gérez encore vos contacts sur Excel — Aloeva vous permet d'importer votre historique existant dès le démarrage.
- Import de contacts depuis Excel ou CSV — les colonnes standard (nom, prénom, téléphone, email, adresse) sont reconnues.
- Accompagnement à la migration — l'équipe Aloeva guide l'import pour que votre base de contacts soit opérationnelle dès le premier jour.
- Aucune ressaisie obligatoire — vous ne perdez pas des années d'historique en changeant d'outil.
La migration est souvent perçue comme un obstacle au changement. Elle ne devrait pas l'être. Aloeva accompagne de la prospection à la facturation, et ce suivi commence dès l'onboarding.
Questions fréquentes
Comment exporter mes données depuis Aloeva ?
L'export est accessible directement depuis votre espace Aloeva, dans la section Paramètres. Vous pouvez récupérer vos contacts (CSV), mandats (CSV) et documents signés (PDF) sans passer par le support et sans frais.
Que se passe-t-il si je décide de quitter Aloeva ?
Si vous résiliez votre abonnement, vous conservez l'accès à votre espace pendant un délai permettant d'exporter l'intégralité de vos données avant la clôture définitive du compte. Aucune pénalité financière n'est appliquée pour la récupération de vos données.
Mes contacts et mandats sont-ils dans un format propriétaire fermé ?
Non. Les contacts et mandats sont exportables au format CSV (lisible dans tout tableur), et les documents signés sont disponibles en PDF. Ces formats sont importables dans la quasi-totalité des autres logiciels immobiliers ou CRM.
Aloeva peut-il utiliser mes données à des fins commerciales ?
Non. Aloeva ne commercialise pas vos données et ne les utilise pas à des fins publicitaires ou de prospection tierce. Elles servent exclusivement à alimenter votre espace et vos fonctionnalités. Cette règle est inscrite dans les conditions générales et découle du RGPD.
Puis-je importer mes contacts Excel au démarrage ?
Oui. Aloeva accepte l'import de contacts au format CSV. Si vous venez d'Excel ou d'un autre logiciel, l'équipe Aloeva accompagne la migration pour que votre base soit opérationnelle dès le premier jour, sans ressaisie manuelle.
Combien de temps les données restent-elles accessibles après la résiliation ?
Un délai d'accès est prévu après résiliation pour vous permettre d'exporter tout votre historique avant la clôture définitive. Ce délai est précisé dans vos conditions contractuelles. Passé ce délai, les données sont supprimées conformément au RGPD.
Passez à Aloeva sans risque
Import de vos contacts, accompagnement à la migration, données exportables à tout moment.
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